研祥公司原装整机与非原装整机的识别

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研祥公司自大力推行渠道销售以来,很多客户从研祥公司经销商处购买研祥整机产品,而根据研祥公司授权的等级,部分经销商又具备从研祥公司采购部件自行组装研祥品牌整机的权限。为便于客户区分其购买的产品是不是研祥原装整机,以及其所购整机享有研祥公司的相关售后服务,本文将如何识别研祥原装整机/非原装整机的方法以及相关服务政策的区别分享给大家。

一、定义不同

研祥原装整机:系指研祥公司组装生产并以整机形式出售的产品,原装整机产品均贴有研祥工厂的整机型号、序列号标签,整机结构应至少包含机箱、主板、底板、CPU、电源、内存和硬盘(或CF卡等)。

非原装整机:系研祥公司组装机箱、主板、底板、关键部件,由研祥授权的经销商在其基础上增减部分产品部件或软件后销售的产品,以往俗称四件套产品,目前称为“准系统”,即为非原装整机。

二、型号外观、条码不同

研祥原装整机产品型号依据产品目录而定,种类多,条码命名以E6开头,如IPC-820   E6DGML27067120。

研祥非原装整机产品型号单一,目前只有IPC-810一种型号,且产品条码命名以E5开头,如IPC-810  E5DGMK10012000

备注,上述具体条码由研祥公司内部定义的条码规则决定,该条码内包含本产品生产日期等诸多信息。

三、服务政策不同

 非原装整机(产品部件)

   “产品部件”系指以独立部件形式出售的产品,如主板、底板、电源、硬盘等。

服务形式:“寄修服务”(返回至研祥公司指定或就近的维修网点维修)。

保修期限:保修1年,若客户要求,如延长保修期限,视有偿付费保修。

原装整机产品

服务形式:由客户根据情况自主选择“寄修服务”或“上门服务”。以机器的条码查询,按合同中的定义提供相应的服务。

保修期限:保修期限1年;  若客户要求,如延长保修期限,视有偿付费保修。

四、客户如何识别原装整机

1、从整机前面板丝印来识别:自2014年11月开始,研祥公司通过渠道商所销售的非原装整机,只有一种机型(当然,该机型有很多种配置),即IPC-810,该机型在整机的前面板有显著的LOGO标识“IPC-810”。换而言之,即前面板有显著“IPC-810”LOGO标识的整机,均为非原装整机。

2 、研祥服务专线查询:客户收到整机后,拔打研祥服务专线 (手机或固定电话均可拨打);研祥客服专线小时开通,服务专线接通后,按语音提示操作。专线有专业的受理,客户告知查询新产品是否是原装整机,客户提供整机外部产品型号及序列号,专线人员根据客户的相关信息,核实回复是否购我司原装整机及相关享有的服务政策。

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